Evitar que las cuentas por cobrar se estanquen, detectando facturas vencidas con una cadencia regular, no solo cuando el cliente llama.

Disparador

Una factura emitida pasa su fecha de vencimiento sin pago.

Dueño

Finanzas / Contabilidad

Entradas

• Lista de facturas pendientes y fechas de vencimiento.

Pasos

1. Revisar facturas pendientes semanalmente.
2. Contactar al cliente por saldos vencidos.
3. Registrar el resultado del seguimiento.
4. Escalar al Gerente General si está significativamente vencida.

Puntos de decisión

• ¿El saldo está significativamente vencido? → Escalar al Gerente General.

Salidas

• Estado de pago actualizado y bitácora de seguimiento.

Entrega

Gerente General / Ejecutivo

Ruta de falla / excepción

Cliente sin respuesta más allá de un umbral extendido — se escala al Gerente General para una decisión de cobranza/relación, no se deja abierto indefinidamente.

Objetos del sistema relacionados

Oportunidad de automatización futura

Señalar automáticamente facturas que cruzan umbrales de antigüedad de 30/60/90 días.

Datos requeridos

• Fecha de vencimiento de la factura
• Fecha actual
• Saldo pendiente
• Fecha y resultado del seguimiento