IETEL OS
Gerente de Operaciones
Resumen
Es dueño de la cuadrilla, el cronograma, y el presupuesto de mano de obra en los proyectos activos.
Resultados a cargo
- La cuadrilla y el equipo están disponibles cuando los Project Managers los necesitan, en todos los proyectos activos a la vez — no en un solo proyecto.
- El presupuesto de mano de obra se mantiene dentro del plan a nivel de portafolio.
- Los conflictos de recursos entre proyectos concurrentes se resuelven antes de convertirse en retrasos de cronograma.
Responsabilidades
- Mantiene visibilidad de la disponibilidad de cuadrilla y el estado del equipo en todos los proyectos activos.
- Aprueba o arbitra las solicitudes de compras y cuadrilla de un Project Manager cuando afectan inventario compartido, proyectos en competencia, equipo limitado, prioridades de programación, o riesgo operacional excepcional.
- Es dueño del presupuesto de mano de obra de todo el portafolio.
- Revisa los planes de proyecto por factibilidad de recursos, no por contenido técnico.
Cadencia
Semanal
- Revisa la asignación de cuadrilla en todos los proyectos activos.
- Revisa las próximas necesidades de compras y asignación en todo el portafolio.
Mensual
- Revisa el presupuesto real de mano de obra vs. el plan en todo el portafolio.
Según se necesite
- Resuelve conflictos de recursos entre proyectos concurrentes.
- Aprueba solicitudes de cuadrilla o equipo que exceden la autoridad de un solo Project Manager.
Autoridad
La autoridad pertenece al asiento (Puesto), no a la función — se muestra aquí para quien ocupe actualmente este rol.
Gerente de Operaciones
- Asignación de cuadrilla
- Aprobación de cronograma
- Presupuesto de mano de obra
Gerente General / Ejecutivo
Entregas
Necesita de procesos anteriores
- Planes de proyecto de cada Project Manager activo.
- Disponibilidad de cuadrilla y contratistas y su estado de cumplimiento.
Entrega a procesos posteriores
- Decisiones de recursos cuando los proyectos compiten por la misma cuadrilla o equipo.
- Estado del presupuesto de mano de obra del portafolio.
KPIs
Solo tienen sentido una vez que se capturan los datos subyacentes — ver el reporte de estado de la Fase 1.5 para saber cuáles son medibles hoy.
Tasa de utilización de cuadrilla en proyectos activos.
- Horas de cuadrilla asignadas, por proyecto y fecha
- Horas de cuadrilla disponibles, por fecha
Número de conflictos de recursos que requirieron arbitraje.
- Bitácora de conflictos de recursos
- Decisión de arbitraje y fecha
Varianza del presupuesto de mano de obra, en todo el portafolio.
- Presupuesto de mano de obra planeado, por proyecto
- Costo real de mano de obra, por proyecto
Herramientas / sistemas
- Cronograma de cuadrilla compartido
- Rastreador de presupuesto de mano de obra
Necesidades futuras de dashboard
- Calendario de cuadrilla entre proyectos con conflictos resaltados.
- Presupuesto de mano de obra del portafolio vs. real.
- Solicitudes de recursos escaladas, en una sola cola.